وبفضل التزامه بنهج البنك المركزي والدعم المتبادل بينه وبين الحكومة، والإدارة الماهرة للأموال، أصبح بنك دبي الوطني في المقدمة بالنسبة للمعاملات المصرفية التجارية في الدولة. وتغطي أنشطة البنك مجموعة واسعة من القطاعات مثل النقل والعقارات والإنشاءات والتصنيع والسياحة والمشاريع الحكومية والصناعات الخدمية. كما يوفر البنك لعملائه من الشركات العاملة في الإمارات خدمات متكاملة تغطي كل احتياجاتها من التمويل التجاري والخزينة والإقراض والودائع.
منتجات وخدمات الخزينة
يتمتّع بنك دبي الوطني بموقع بارز في سوق المال المحلي باعتباره شريكاً نشطاً في تحريك السوق. وينشط البنك أيضا في أسواق العملات الأجنبية، حيث يتعقّب مسؤولو التداول لديه الأسواق العالمية ويزوّدون العملاء بالمشورات الضرورية حول توقعاتهم بالنسبة لسعر الفائدة وأسواق العملات الأجنبية.
"المكتب الخاص" - الخدمات المصرفية الخاصة من بنك دبي الوطني
أسس المكتب الخاص لبنك دبي الوطني في إطار الالتزام بحفظ وتنمية الثروة الشخصية لعملائه، حيث يقدم حلولا مثمرة ومخصصة تعتمد أسلوب الإدارة الشاملة للعلاقات.
والهدف الأساسي من "المكتب الخاص" هو أن يزوّد العملاء بحلول عالمية المستوى لثلاثة من متطلباتهم الأكثر أهمية: حفظ وتنمية ثرواتهم الشخصية وإدارة الاستثمار والتخطيط للتركة والإرث.
معاملات الأفراد المصرفيـة وخدمات البطاقات
تكمل شبكة فروع البنك في الإمارات أجهزة الصرف الآلي المستقلة والتى تتألف من شبكة تضم أكثر من 100 وحدة بالإضافة إلى استخدام أجهزة نقاط البيع المتوفرة في عـدد كبير مـن الفنادق والمحلات.
ويقدم البنك أيضاً مجموعة من الخدمات المصرفية الآلية بالكامل، وتتضمن خدمة إلكترونية عبر الإنترنت هي "المباشر من بنك دبي الوطني" وخدمة عبر الهاتف هي "خدمة الهاتف من بنك دبي الوطني" وثالثة عبر الرسائل النصية القصيرة هي "خدمة المتحرك من بنك دبي الوطني".
إضافة لذلك، يوفر بنك دبي الوطني مجموعة من الخيارات التي تتضمن منتجات تعتمد الخدمات الحصرية لقطاعات خاصة من العملاء، التسهيلات المصرفية المضمونة، القروض الشخصية وقروض السيارات. هذا بالإضافة إلى خدمة بطاقات الائتمان الشاملة والعديد من المزايا الخاصة بهذه البطاقات.
الاستثمـار في التكنولوجيـا
يحرص بنك دبي الوطني على أن يكون في طليعة المؤسسات بالنسبة لاستكشاف أحدث الوسائل التقنية المصرفية والاستثمار فيها وذلك لمساندة معاملاته المصرفية واستجابة لمتطلبات العمل. وقد لعب بنك دبي الوطني دوراً حيوياً وفعالاً، إلى جانب المصارف الأخرى بالدولة، في طرح نظام الاتصالات الدولي SWIFT. كما كان من ضمن المصارف الأولى التي انضمت إلى شبكة مقسم الإمارات للربط الإلكتروني التي تصل بين أجهزة الصراف الآلي للبنوك الكبرى في الدولة. كما طرح البنك موقعه على الإنترنت في حزيران/يونيو 1998.
الاستثمار في القوى العاملة
وفيمـا ينتمي موظفـو البنـك الـذيـن يزيــــد عددهـم عـن 1100 إلى 29 دولـة، فإنـه يفخر بـأن أكثر من 30% من إجمالي موظفيـه هم مـن مواطنـي دولـة الإمارات العربيـة المتحـدة.
وقـد التـزم البنـك على الـدوام بتوفير فرص التدريـب والتطويـر لتمكيـن مواطني الدولــة مــن اكتساب المهـارات المصرفيــة. وإن برامــج التدريـب التــي وضعــت وطــورت خصيصــا لهــذا الغــرض لتــؤكــد حــرص البنــك علــى توطيــن الوظائــف والحفــاظ علــى قيمــة التقليديــة المتمثلــة بالخدمــة والجــودة. وقد فاز بنك دبي الوطني بجائزة دبي للتنمية البشرية 2002 عن القطاع المالي، , بالاضافة الى جائزة التنمية البشرية 2003 عن القطاع المصرفي، وذلك تقديراً لجهوده في مجال التوطين.
الجوائز التى حاز عليها بنـك دبـي الوطنـي
حاز بنـك دبـي الوطنـي خلال السنوات على عدد من الجوائز التى كانت بمثابة تتويج لادائه المتميز. فقد أختير كأفضل بنك في الامارات العربية المتحدة لسنتين على التوالي من قبل مجلة غلوبل فاينانس. كما أختير كافضل مصرف لخدمات مبادلات العملات الاجنبية من قبل المجلة ذاتها.
بالاضافة الى ذلك صنف بنـك دبـي الوطنـي كرابع أفضل مصرف و أفضل مصرف محلي في تقديم الخدمات المصرفية الخاصة في دولة الامارات من قبل مجلت "يورو مني". و استلم جائزة الجودة من بنك جي بي مورجان تشيس سبعة مرات تقديرا لمستوى الدقة الرفيع الذي تتميز به معاملاته في تحويل الاموال.
© 2004 المنتدى الاستراتيجي العربي
